Договор на оказание услуг по сопровождению операционной деятельности
AI-ассистента

Настоящий договор оказания услуг по сопровождению операционной деятельности AI-ассистента (Далее - «Договор»), является офертой ООО «АЙЛИСЕНС» (ИНН 7725406593/ОГРН 5177746277539), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», юридическому, ИП или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик». Договор признается заключенным с момента его акцепта Заказчиком в соответствии со ст. 432-444, Гражданского кодекса Российской Федерации. Под акцептом в целях Договора понимается факт внесения денежных средств по счету-оферте направленному Заказчику.

1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по сопровождению операционной деятельности AI-ассистента (далее – «Услуги»), в соответствии с условиями Технического задания (Приложение №1 к настоящему Договору), а Заказчик обязуется принимать результаты Услуг и оплачивать их в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
1.2. Состав и условия оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору определены в Приложении №1, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.
2. Срок и порядок сдачи-приемки услуг
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги по настоящему Договору в течение всего срока действия настоящего Договора.
2.2. Сдача и приемка Услуг по настоящему Договору оформляется путем двустороннего подписания в каждом отчетном периоде (далее – Отчетный период) УПД (Универсальный передаточный документ), далее – «Акт».
2.3. Отчетным периодом по настоящему Договору считается месяц.
2.4. Исполнитель направляет Заказчику два экземпляра Акта на оказанные в Отчетном периоде Услуги в течение 5 (пяти) рабочих дней по окончании отчетного периода.
2.5. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Акта, обязан возвратить Исполнителю один экземпляр подписанного Акта, либо передать Исполнителю мотивированный отказ от приемки Услуг. В случае мотивированного отказа от приемки Услуг, Сторонами составляется двусторонний протокол разногласий с указанием недостатков Услуг и необходимых сроков их устранения.
2.6. Повторное направление и повторная приемка Услуг после устранения недостатков осуществляется в порядке, установленном пунктом 2.4 -2.5 настоящего Договора.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказать Заказчику услуги с надлежащим качеством в соответствии с условиями договора.
3.1.2. Оказывать услуги в соответствии со сроками и в объеме, предусмотренными в договоре и приложениями к нему.
3.1.3. Информировать Заказчика об обстоятельствах, возникающих в ходе оказания услуг, которые могут отрицательно повлиять на сроки, качество и стоимость услуг.
3.1.4. По требованию Заказчика предоставлять информацию о ходе оказания услуг по договору.
3.1.5. Исполнять полученные в ходе оказания услуг указания Заказчика, в случае если такие указания не противоречат условиям договора, а также не являются вмешательством в оперативно-хозяйственную деятельность Исполнителя.
3.1.6. Незамедлительно информирует Заказчика об обнаруженной невозможности получить ожидаемые результаты или о нецелесообразности продолжения оказания Услуг.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Привлекать к исполнению договора третьих лиц. Ответственность за исполнение обязанностей Исполнителя по договору третьими лицами несет Исполнитель.
3.2.2. Исполнитель имеет право изменять стоимость услуг в одностороннем порядке в любой момент срока действия договора. Такое изменение не влечет для Заказчика перерасчета (увеличения) стоимости уже оплаченных услуг, но согласование финансовых условий на период очередного оказания услуг, осуществляется на основании вновь выставленного Счета Исполнителя.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Принять и оплатить надлежащим образом оказанные Исполнителем услуги в порядке и в сроки, предусмотренные договором.
3.3.2. Предоставлять Исполнителю по его запросу документы и достоверную информацию, необходимые для оказания Услуг по настоящему договору, в согласованные Сторонами сроки. Формат предоставления документов, их перечень и сроки предоставления, а также состав и требования к отчетной документации определяются Сторонами в рабочем порядке.
3.3.3. Назначить со своей стороны уполномоченного надлежащим образом сотрудника, отвечающего за принятие решений в рамках оказания услуг по настоящему договору и контроль за их исполнением.
3.3.4. Обеспечить выполнение специалистами Заказчика организационных мероприятий, необходимых для оказания услуг по настоящему договору в сроки, указанные в договоре.
3.3.5. По соглашению Сторон Исполнителю может быть предоставлен удаленный доступ к ЭВМ Заказчика.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. В любое время проверять ход и качество оказываемых Исполнителем услуг, не вмешиваясь в его оперативно-хозяйственную деятельность.
3.4.2. Получать от Исполнителя устные и письменные объяснения по вопросам, возникающим в ходе исполнения обязательств по настоящему договору.
4. Цена услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору указывается в Счете-оферте направленному Заказчику. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
4.2. Оплата услуг осуществляется Заказчиком ежемесячно в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты подписания Сторонами Акта оказанных услуг по соответствующему периоду.
4.3. Оплата по настоящему договору осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в договоре. Датой исполнения обязанности Заказчика по оплате услуг Исполнителя является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5. Ответственность Сторон
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. В случае нарушения предусмотренных договором сроков оплаты Заказчик обязан уплатить Исполнителю пени в размере 0,5% от цены Услуг по договору, указанной в п. 4.1 настоящего договора, за каждый день просрочки.
5.3. В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения Заказчиком своих обязательств по договору, Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке путем направления соответствующего уведомления Заказчику.
6. Действие непреодолимой силы
6.1. Стороны могут быть освобождены от ответственности за неисполнение своих обязательств по договору при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, под которыми подразумеваются внешние, чрезвычайные и непредотвратимые при данных обстоятельствах события, которые не существовали во время подписания договора и возникли помимо воли Сторон.
6.2. Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение 5 (пяти) дней уведомить другую Сторону о возникновении и возможной продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, своевременно не сообщившая о наступлении вышеупомянутых обстоятельств, лишается права ссылаться на них.
6.3. Факт возникновения обстоятельств непреодолимой силы должен быть документально подтвержден компетентным государственным органом.
6.4. В случае невозможности полного или частичного исполнения обязательств вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, фактическая или возможная продолжительность которых составит один месяц или более, Сторона, исполнение обязательств которой не затронуто действием непреодолимой силы, будет иметь право расторгнуть договор полностью или частично без обязательств по возмещению убытков, связанных с его расторжением.
7. Конфиденциальность
7.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность передаваемых друг другу сведений, касающихся договора, хода его исполнения и полученных результатов, в том числе, содержащихся в документах, которые имеют гриф «коммерческая тайна», не разглашать эти сведения третьей стороне без предварительного письменного согласия другой Стороны по Договору.
7.2. При нарушении условий, указанных в пункте 8.1 договора, Сторона, допустившая нарушение, обязуется возместить другой Стороне убытки, причиненные в связи с раскрытием информации, связанной с исполнением договора.
7.3. Обязательства Сторон относительно сохранения конфиденциальности полученных сведений не распространяются на общедоступную информацию.
7.4. Стороны обязаны обеспечивать защиту (хранение, обработку) персональных данных и иной конфиденциальной информации, полученной в ходе исполнения Договора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, а также персональные данные и не использовать их, кроме как в целях исполнения обязательств по настоящему Договору.
8. Порядок разрешения споров
8.1. В целях соблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора Стороны договорились разрешать все разногласия, связанные с исполнением и/или неисполнением настоящего договора, путем направления подписанной уполномоченным лицом претензии (графического образа претензии в случае направления электронной почтой или факсом) в адрес Стороны, нарушившей обязательства по договору (по почтовому адресу либо по адресу электронной почты, указанным в настоящем договоре). Спор может быть передан на разрешение суда:
• при направлении претензии посредством почтовой связи – по истечении 15 (пятнадцати) календарных дней со дня направления претензии по почтовому адресу регистрируемым почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении;
• при направлении претензии посредством курьерской службы экспресс-доставки – по истечении 7 (семи) календарных дней со дня направления претензии по почтовому адресу;
• при направлении претензии электронной почтой – по истечении 5 (пяти) календарных дней со дня направления претензии по адресу электронной почты.
В претензии должны содержаться ссылки на нарушения другой Стороной условий настоящего договора, а также конкретное требование Стороны, направившей претензию.
8.2. В случае невозможности разрешения споров и разногласий в претензионном порядке они подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.
9. Прочие условия
9.1. Договор вступает в силу с даты его подписания обеими Сторонами и действует в течении 12 (двенадцати) месяцев с даты подписания. В случае, если ни одна из Сторон не заявит о расторжении Договора, срок его действия автоматически продлевается на 1 (один) календарный год, при этом Исполнитель вправе изменить стоимость Услуг.
9.2. Настоящий договор может быть расторгнут в любое время либо по взаимной договоренности Сторон, путем подписания соглашения о расторжении Договора, в котором предусматриваются условия и порядок его расторжения, либо по инициативе одной из Сторон. Сторона, проявляющая инициативу расторжения Договора, обязана письменно уведомить другую Сторону не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения настоящего Договора
9.3. Любые изменения и дополнения к договору действительны при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон. Указанное в настоящем пункте правило не распространяется на изменения в части наименования, местонахождения и банковских реквизитов Сторон, о которых уполномоченный представитель соответствующей Стороны сообщает другой Стороне посредством письменного уведомления.
9.4. Все уведомления, сообщения, иная переписка в рамках настоящего договора направляются одной Стороной другой Стороне по почтовому адресу, указанному в договоре. Стороны обязуются извещать друг друга в письменной форме об изменении адресов и других реквизитов в течение 5 (пяти) календарных дней с даты наступления соответствующего события.
Любое сообщение (уведомление, требование), направленное Стороне по последнему известному другой Стороне почтовому адресу, будет считаться полученным по истечении 3 (трех) дней с даты отправки – для отправлений, направленных курьерской почтой, и 15 (пятнадцати) дней с даты отправки – для отправлений, направленных заказным письмом, если иная дата доставки не установлена документально отчетом о доставке организации связи.
9.5. Неотъемлемой частью настоящего договора являются следующие приложения:
Приложение № 1 – Техническое задание;
Приложение № 2 – Порядок обработки персональных данных.

Исполнитель:
ООО "АЙЛИСЕНС"
Юридический адрес и почтовый адрес: 115304, Россия, Г.МОСКВА, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЦАРИЦЫНО, МЕДИКОВ УЛ, Д. 22, К. 1, КВ. 11
ИНН 7725406593 / ОГРН 5177746277539
КПП 772401001
Банковские реквизиты:
р/с 40702810838000238164
к/с 30101810400000000225
Банк: ПАО Сбербанк
БИК 044525225
Телефон: +7 495 260-18-50
Сайт: https://ailisens.ru/
Адрес электронной почты: info@ailisens.ru


Приложение № 1 к Договору на оказания услуг по сопровождению операционной деятельности AI-ассистента

Техническое задание
на оказание услуг по сопровождению операционной деятельности AI-ассистента

1. Требования к составу и объему услуг (в том числе по периодам (этапам), при их наличии):

1.1. Устранение сбоев в работе AI-ассистента в сроки, соответствующие уровню критичности.1.2. Плановые осмотры AI-ассистента на предмет технических и функциональных проблем (не менее 1 раза в месяц) и предоставление рекомендаций по их устранению.1.3. Консультации пользователей и администратора по работе с AI-ассистентом.1.4. Проведение анализа и предоставление инструкций по исправлению ошибок в операционной деятельности AI-ассистента, возникших по причине некорректных действий пользователей.1.5. Внесение корректировок и обновление пользовательских инструкций по работе с AI-ассистентом.1.6. Настройка уведомлений.1.7. Создание и настройка автоматизации.

Исполнитель:
ООО «АЙЛИСЕНС»
Генеральный директор Князев С.Ю.

Приложение № 2 к Договору на оказания услуг по сопровождению операционной деятельности AI-ассистента

Порядок обработки персональных данных
1.1. В соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Положением о работе с Персональными данными клиентов, контрагентов и пользователей сайта ООО "АЙЛИСЕНС" (далее «Положение»), а также в целях исполнения условий настоящего Договора, каждая Сторона вправе передавать другой Стороне персональные данные (далее – «ПД») своих сотрудников, подписантов, представителей и иных лиц (далее – «Субъекты»), а другая Сторона вправе их обрабатывать, когда обработка таких ПД требуется для заключения и исполнения условий Договора, а также для организации учёта и документооборота в течение срока действия Договора, если более длительный срок обработки не предусмотрен применимым к соответствующей Стороне законодательством о ПД.
1.2. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность при обработке ПД, не допускать распространение ПД, не раскрывать их третьим лицам (кроме случаев, когда это требуется применимым к соответствующей Стороне законодательством о ПД или в целях, указанных в настоящем разделе о порядке обработки персональных данных), а также принимать все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ПД от любых неправомерных действий в отношении ПД.
1.3. Заказчик заверяет Исполнителя что имеются действующие согласия Субъектов или иные законные основания на передачу их ПД в адрес Исполнителя и на последующую обработку их ПД в объёме и на условиях, предусмотренных Положением о работе с персональными данными ООО "АЙЛИСЕНС" (Положение размещено в открытом доступе по адресу: https://ailisens.ru/doc). Ответственность перед третьими лицами за передачу Заказчиком ПД с нарушением законодательства Российской Федерации и их дальнейшую обработку Исполнителем несет Заказчик.
1.4. Каждая Сторона обязуется по запросу другой Стороны в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения такого запроса предоставить другой Стороне информацию о надлежащем исполнении своих обязательств, указанных в Положении.
Исполнитель:
ООО «АЙЛИСЕНС»
Генеральный директор Князев С.Ю.